POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
HELENA SHOES, NIT 65768054-0, Ibagué, Tolima, Colombia. Dirección: carrera 4 estadio número 32-56, barrio Departamental. WhatsApp: 3202355203.
2. Datos que recolectamos
Cuando realizas un pedido recolectamos: nombre, correo electrónico, teléfono, número de cédula, dirección, municipio, departamento y las notas que quieras agregar al pedido.
3. Finalidades
Usamos tus datos únicamente para:
- Procesar y despachar tu pedido.
- Generar la guía de envío con la empresa transportadora, para lo cual se requiere tu número de cédula.
- Realizar la facturación de tu compra.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre el estado de tu compra, la cotización del envío, cambios o garantías.
- Enviarte notificaciones del pedido.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Terceros que intervienen
Para completar tu compra, algunos datos son compartidos con la pasarela de pagos Wompi (pagos en línea), con las empresas transportadoras que entregan tu pedido y con proveedores tecnológicos que alojan la página y envían correos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Analítica y publicidad
Actualmente este sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta política para informártelo.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informada sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 3202355203 indicando tu nombre y tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde su recepción.
8. Autorización
Al realizar una compra en nuestra página web, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.
9. Vigencia y cambios
Esta política puede actualizarse; la versión vigente será la publicada en esta página. Tus datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.